রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

786et-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, জমা দিন, খেলুন এবং উত্তোলন করুন — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যপেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তাকুকি এবং ট্র্যাকিংডেটা অনুরোধ করুনআপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
786et গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সাহায্য এবং প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার অধিকার নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@786et-এ পাঠান এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট

786et অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা নিয়ে কোনো তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম আপনাকে গাইড করবে এবং আনুষ্ঠানিক অনুরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 786et অ্যাকাউন্টে 'গোপনীয়তা' বিভাগ দেখুন। এখানে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

786et-এ আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, সরাসরি শেয়ার করি না। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর রাখি (বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী), তার পরে সুরক্ষিত উপায়ে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

786et ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখি যাতে আপনি স্টেটমেন্ট পেতে পারেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১ বছর পর অন্যান্য ডেটা সাধারণত মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক এবং নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধে আমরা আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা কপি প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

পরিবর্তন অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা ডেটা ধারণ নীতি মেনে সব তথ্য নিরাপদে মুছব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

লেনদেনের ডেটা আমরা ৭ বছর সংরক্ষণ করি (বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)। অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য (নাম, ঠিকানা) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের এক বছর পর সেগুলি মুছে দিই।

হ্যাঁ। সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

সম্পূর্ণভাবে হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে যান, 'সেটিংস' → 'গোপনীয়তা' → 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন অথবা privacy@786et-এ অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে CSV ফরম্যাটে সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা ট্র্যাক করি কখন আপনি লগইন করেন, কোন গেম খেলেন এবং কী পেমেন্ট করেন। এটি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং সন্দেহজনক লেনদেন ব্লক করতে সাহায্য করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রোফাইল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিতে পারি। তবে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি (আইনি বাধ্যবাধকতা)। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ করুন।

প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: privacy@786et বা লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা' লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই। গুরুতর সমস্যার জন্য বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় শেষ আপডেটের তারিখ দেখুন।